[심리학] 인적 요인 심리학의 역사, 전문성, 장단점과 중요성

1. 인적 요인 심리학 개론

어디든 걸어야 한다면 어떻게 될까요? 학교, 직장, 상점 등 말이 없으면 가까운 곳으로만 ​​갈 수 있었습니다. 이것은 자전거와 자동차가 발명되기 이전에도 많은 사람들에게 현실이었습니다. 어떤 시점에서는 기술이 우리가 대부분의 시간을 소비하는 것처럼 느껴질 수도 있지만, 많은 사람의 삶을 더 편리하고 더 좋게 만들어줍니다. 기술은 심리학과 어떤 관련이 있을까요? 심리학은 행동과 정신 과정을 연구하는 학문입니다. 행동과 심리적 과정 중 일부는 이러한 것들이 기술과 상호 작용하는 방식입니다. 인간이 기술과 상호 작용하고 사용하는 방식은 인간 요인 심리학(HFP) 분야의 주요 주제입니다.

 

2. 인적 요인 심리학의 정의

인적 요인 심리학(HFP)은 인간이 특정 환경에서 기술과 상호 작용하는 방식에 초점을 맞춘 산업 조직 심리학의 하위 분야입니다. 인적 요인 심리학은 다음 문제에 중점을 둡니다. 인간은 자신에게 제공된 도구와 기술을 어떻게 사용하나요? 인간이 사용할 수 있는 도구와 기술을 어떻게 향상하게 시킬 수 있나요? 특정 기술은 사용자에게 어떤 영향을 미치나요? 어떤 새로운 기술을 개발해야 할까요?

 

3. 인적 요인 심리학의 역사

대부분의 심리학 분야에는 창시자가 있지만 인적 요인 심리학의 창시자로 간주하는 사람은 없습니다. 이 분야의 역사는 연구자와 혁신가들이 전투기의 안전을 보장해야 했던 제2차 세계 대전으로 거슬러 올라갑니다. 이후 인적 요인 심리학 연구는 모든 사람의 안전을 보장하기 위해 모든 작업장으로 확대되었습니다. 1800년대의 기술 붐은 인적 요인 심리학의 토대를 마련했습니다. 오늘날 우리가 가지고 있는 것과 비교하면 근본적으로 보일 수 있는 이러한 발명품은 현재의 발명품과 기술의 토대를 마련했습니다. 1829년 W. A. Burt가 타자기를 발명했고, 이는 결국 타자기의 탄생으로 이어졌습니다. 1884년 James Leadey는 최초의 기능성 기계식 금전 등록기를 발명했습니다. 또한 1884년에는 Lewis Edson Waterman이 최초의 실용적인 만년필을 발명했습니다.

 

4. 인적 요인 심리학 전문성

인적 요소 심리학자는 인체공학, 산업 안전, 기술 설계, 제조 등의 분야를 전문으로 합니다.

 

1) 인체공학

인체공학은 인간과 작업 환경 간의 적합성으로 가장 잘 정의됩니다. 특히, 인체공학에서는 다양한 유형의 기술이 어떻게 사람들의 작업 방식을 바꾸고 불편함을 줄이며 생산성과 안전을 향상하게 시킬 수 있는지 탐구합니다. 인체공학자의 전반적인 목표는 작업자가 최대한 안전하고 편안하며 효율적으로 작업을 완료하도록 돕는 것입니다. 사무에서의 인체공학의 예는 오랫동안 책상에 앉아 있을 때 발생하는 허리 통증, 나쁜 자세, 움직임 부족에 대한 해결책의 발명입니다. 사람들이 재택근무를 시작하면 이는 더 큰 문제가 됩니다. 인체공학자들은 입석 데스크, 공기주입식 볼 의자, 안장 의자, 노트북 기둥 등 다양한 해결책을 고안했습니다. 사무에서의 인간공학, 심리학의 인적 요소의 예로 장시간 앉아 있기 때문에 발생하는 요통, 잘못된 자세, 운동 부족 등을 해결하는 것이 있습니다. 책상, 의자 또는 매트리스 라벨에서 인체공학적이라는 단어를 본 적이 있습니까? 인체공학적 책상 의자, 매트리스, 수공구, 전화기는 인체에 편안하게 맞도록 설계되었습니다. 우리는 매우 불쾌한 제품을 사용하기 전까지 제품의 인체공학적 특성을 무시하는 경우가 많습니다. 인체공학은 성인용 제품에만 적용되는 것이 아니라 어린이에게도 안전하고 편안한 제품이 필요합니다. 의자부터 테이블, 전자 제품에 이르기까지 어린이의 요구 사항은 성인의 요구 사항과 완전히 다릅니다.

 

2) 산업안전

인적 요인 심리학자들은 또한 인간이 안전하게 사용할 수 있는 기술을 만드는 일을 전문으로 합니다. 이는 대규모 기술과 기계에 특히 중요합니다. 기술이 제대로 작동하더라도 사람들이 사용하기에는 매우 안전하지 않을 수 있습니다. 기술은 대체될 수 있지만 인간의 생명은 소중하고 취약하며 대체 불가능합니다. 중장비에는 비상 정지 버튼과 위치별 경고 라벨이 포함되어 있는 경우가 많습니다. 직업 안전보건청은 미국 정부의 인적 요인 심리학 부서입니다. 직업 안전보건청 심리학자와 연구자들은 다양한 회사를 방문하여 직원들이 그곳에서 안전하게 일하고 작업 환경이 환경 안전 표준 또는 규정을 충족하는지 확인합니다. 산업 안전의 일부인 심리학의 인적 요소는 대형 기계를 사용하는 데 환경이 도움이 되도록 하는 것입니다. 산업 안전의 일부는 환경이 대형 기계사용에 도움이 되도록 보장하는 것입니다. 창고, 점포 및 건설 현장은 대형 기계를 안전하게 수용할 수 있어야 합니다. 천장 높이, 바닥재, 수하물 하강, 퇴근 시 주차 등은 모두 장비를 안전하게 사용하는 데 중요한 요소입니다.

 

3) 제품 디자인 및 생산

제품디자인과 제작은 새로운 기술에 관한 것뿐만 아니라 이미 사용 중인 기술을 개선하는 것에 관한 것이기도 합니다. 새로운 기술이 모두 성공하는 것은 아닙니다. 대부분의 발명가는 성공적인 신제품을 개발하기 전에 여러 번 시도하고 실패합니다. 사람들은 제품을 사용하게 시작하면 제품을 개선하거나 완전히 재설계하는 방법을 알게 됩니다.

 

4) 제품 테스터

제품 설계 및 제조에서 중요한 부분은 제품이 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다. 제품과 사람의 사용 사이의 호환성을 확인하는 한 가지 방법은 제품 테스트하는 것입니다. 시운전 및 실험 외에도 팀에서는 신제품을 출시하기 전에 참가자를 모집하여 신제품을 테스트할 수도 있습니다. 참가자는 디자이너에게 유용성과 제품에 대해 좋아하거나 싫어하는 점에 대한 피드백을 제공합니다. 대부분의 경우 제품 테스터가 제품을 유지 관리합니다. 기술이 발전할 수 있는 한 가지 방법은 지원 기술을 만들고 사용하는 것입니다. 이름에서 알 수 있듯이 이러한 기술은 신체장애가 있는 사람들을 돕기 위해 고안되었습니다. 컴퓨터가 좋은 예입니다. 이미 직장이나 일상생활에서 사람들을 도와왔는데, 시각 장애나 청각 장애가 있는 사람들은 어떻게 사용하나요? 지원 기술을 통해 기술자는 점자 키보드 및 음성 부팅 명령과 같은 새로운 기능을 갖춘 컴퓨터를 만들고 업그레이드할 수 있습니다.

 

5. 인적 요인 심리학의 장단점

기술은 훌륭하지만 단점도 있습니다. 모든 새로운 기술이 인류에게 좋거나 유용한 것은 아닙니다. 그러나 기술은 우리 일상생활에 매우 깊숙이 자리 잡고 있으며, 인적 요인 심리학와 기술의 활용에는 긍정적인 측면과 부정적인 측면이 모두 존재합니다.

 

1) 인적 요인 심리학의 장점

인적 요인 심리학의 연구와 적용은 종종 생산성 향상으로 이어집니다. 기계의 다른 부분을 사용하는 것이 편안하기 때문에 안전에 대한 우려가 적은 작업자가 더 나은 성과를 얻을 수 있습니다. 산업 안전은 법으로 요구되지만 일부 기업에서는 최소한의 법적 요구 사항을 충족해야 할 수도 있습니다. 인적 요인 심리학의 또 다른 긍정적인 측면은 새롭고 향상된 기술을 지원한다는 것입니다. 새로운 기술을 창조하는 중요한 이유는 삶을 더 편리하고 단순하게 만들기 위해서입니다. 작업자가 시간을 절약하고 인간의 기술을 보다 효율적이고 창의적으로 사용할 수 있도록 돕는 새로운 기술입니다. 공장 조립 라인을 스마트 기술로 교체하면 포장 속도를 높일 수 있습니다. 그러나 이 예에는 단점이 있습니다. 인간 노동자를 기술로 대체하면 사람들이 일자리를 잃을 수 있습니다. 인적 요인 심리학는 인적 오류를 줄이는 데 도움이 됩니다. 인간은 실수를 저지르지만 기술은 실수를 방지하고 제거하는 데 도움이 됩니다. 어떤 실수는 정말 사소하지만 어떤 실수는 사고와 사망으로 이어질 수 있습니다. 계산기가 발명되기 전에 사람들은 손으로 수학적 계산을 하거나 막대기에 꽂는 구슬 모양의 휴대용 장치인 주판을 사용했습니다. 계산기를 사용하면 수학을 더 빠르고 정확하게 할 수 있습니다. 자동 워드 프로세서와 브라우저 수정 또는 철자 검사는 인적 오류를 줄이는 또 다른 좋은 예입니다. 타자기와 마찬가지로 워드 프로세서도 그 자체로 기술적 진보입니다.

 

2) 인적요인 심리학의 단점

인적 요인 심리학의 많은 긍정적인 측면에는 부정적인 측면도 있습니다. 기술의 발전은 생산성을 감소시킬 수 있습니다. 작업장 자동화는 인간이 다른 작업에 집중할 수 있는 더 많은 시간을 제공하지만 인간의 동기 부여와 성과도 감소시킵니다. 기술은 작업 속도를 높여주지만, 자동화 증가로 인해 더 많은 사람이 일자리를 잃었습니다. 많은 식료품점에는 고객이 전체 과정을 스스로 완료할 수 있는 셀프 카운터가 있습니다. 인적 요인 심리학이 할 수 있는 일은 너무 많습니다. 인간의 실수를 없애려고 아무리 노력해도 여전히 문제는 있을 것입니다. 인적오류는 전문성과 경험의 부족, 중요 단계의 누락, 판단력 상실로 인해 발생하는 작업장 사고의 주요 원인 중 하나입니다. 아무리 잘 디자인된 제품이라도 사용자의 실수는 발생할 수 있습니다.

 

6. 인적 요인 심리학의 중요성

사무실, 병원 등 많은 직장에서 사람들은 컴퓨터를 사용하여 데이터를 저장하고 검색합니다. 공장에서 사람들은 스마트 기술을 사용하여 자재를 포장하고 운송합니다. 우리의 많은 직업과 업무는 기술을 중심으로 설계되어 인적 요인 심리학을 중요한 연구 영역으로 만듭니다. 인적 요소 심리학자는 작업 환경을 개선하고 효율성을 높이며 중요한 작업 운영을 지원하고 모든 사람을 안전하게 보호합니다. HFP 심리학자들은 인적 오류를 줄이고 안전을 개선하여 많은 생명을 구합니다. 또한 발명가가 사용자를 염두에 두고 디자인하는 데 도움이 됩니다. 궁극적으로 인적 요인 심리학 심리학자들은 직장에서 인적 자원을 보호하고 강화하기 위해 기술을 사용할 때 인간의 한계와 강점의 역할을 연구합니다.

 

인적 요인 심리학은 인간이 특정 환경에서 기술과 상호 작용하는 방식에 초점을 맞춘 산업 조직 심리학의 하위 분야입니다. 인적 요소 심리학자는 인체공학, 산업 안전, 기술 설계, 제조 등의 분야를 전문으로 합니다. 기술이 발전할 수 있는 한 가지 방법은 지원 기술을 만들고 사용하는 것입니다. 우리의 많은 직업과 직업은 기술을 중심으로 설계되어 HFP를 중요한 연구 영역으로 만듭니다.