[심리학] 태도와 행동의 차이와 영향

1. 태도와 행동의 차이

사회 심리학에서는 태도와 행동이 서로 연관되어 있다고 생각합니다. 그러나 태도와 행동은 동일하지 않다는 점이 중요합니다. 태도는 사람, 장소 또는 사물에 대한 성향의 느낌입니다. 믿음과 동일하지는 않지만 믿음은 우리의 태도에 영향을 미칩니다. 행동은 자극에 대한 반응입니다. 여기에는 관찰할 수 있는 행동, 관찰 불가능한 정신적 과정, 무의식적 과정이 포함됩니다. "아이스크림 정말 맛있어요." 이는 아이스크림에 대한 유쾌한 느낌이나 긍정적 성향 등 아이스크림에 대한 긍정적인 태도의 한 예이며, 이러한 태도는 아이스크림 섭취 행동으로 이어질 가능성이 높습니다.

 

2. 태도의 기능

태도는 우리 주변의 세계를 탐험하는 데 도움이 됩니다. 우리는 자라면서 세상에 대한 태도를 배우고, 흡수하고, 성장시킵니다. 태도의 기능은 우리의 태도가 세상을 이해하는 데 어떻게 도움이 되는지에 관한 것입니다. 이러한 기능 중에는 지식 습득, 자존감 유지, 사회적 상호작용 향상, 중요한 가치 표현 등이 있습니다.

 

1) 지식 습득

우리의 태도는 세상에 대한 새로운 정보를 해석하는 방법을 알려줍니다. 연예인에 대해 긍정적인 태도를 취한다면, 뉴스에 나오는 그들의 부정적인 기사는 도덕적인 문제가 아닌 상황적 요인에 의해 발생한다고 설명할 수 있습니다. 그 사람에 대한 당신의 긍정적인 태도는 그 사람에 대한 새로운 정보를 해석하는 방식에 영향을 미칩니다.

 

2) 자존심 유지

종종 이것은 우리 사회가 우리를 반영하기 때문에 우리 사회에 대한 높은 수준의 존중을 유지하는 것처럼 보입니다.

 

3) 사회적 상호 작용 향상

우리는 특정 사회 집단이나 클럽 스타일에 대해 긍정적이거나 부정적인 태도를 보이는 것처럼 보일 수 있습니다. 태도는 외모, 음악, 음식 또는 기타 그룹 선호도에 관한 것입니다.

 

4) 중요한 가치 표현

이는 그룹의 가치와 신념에 대한 우리의 태도 때문에 종교적 상징이나 정치적 성향의 옷을 입는 것처럼 보일 수 있습니다.

 

3. 태도가 행동에 미치는 영향

우리가 갖고 있는 태도는 여러 면에서 우리의 행동에 영향을 미칠 수 있습니다. 한 가지 방법은 태도를 바꾸거나 설득하는 것입니다. 설득력 있는 메시지를 처리하는 두 가지 주요 방법은 중앙 경로 처리와 주변 경로 처리라는 두 가지 주요 방법이 있습니다. 중앙 경로 처리는 누군가가 논쟁에 직면하고 논쟁의 핵심 논리와 강점을 주의 깊게 조사하는 것입니다. 이런 일이 발생하면 누군가는 설득을 통해 새로운 태도를 취할 수도 있고, 주장의 전반적인 이점을 바탕으로 기존 태도를 바꿀 수도 있습니다. 어떤 경우에는 배심원들이 사건에 대한 접근 방식을 결정하기 전에 양측의 주장과 요점을 주의 깊게 듣는다면 중앙 경로를 통해 결정에 도달할 수도 있습니다. 또한, 사건에 대한 개인적인 편견이나 태도는 개인의 유·무죄에 대한 판단과 분리되어야 합니다. 특정 행동에 대한 태도는 유죄 판결이나 무죄 판결에 영향을 미칠 수 있습니다. 주변 처리 경로는 감정적 호소나 그것을 주장하는 사람 등 논쟁의 중심에 있지 않은 요인에 의해 누군가가 설득당하는 경우입니다. 텔레비전 광고는 유명인, 아름다운 사람, 장소를 활용하여 제품을 더욱 매력적으로 보이게 만듭니다. 우리는 실제로 원하거나 필요한 것이 아니라 광고모델과 장소를 다루는 방식으로 제품을 사용해 보고 싶은 유혹을 받을 수 있습니다. 물론 태도 변화에 대처하는 중심 경로는 더 오래 지속되고 더 의미 있는 경향이 있습니다. 하지만 이러한 태도는 우리의 행동에 어떤 영향을 미칠까요? 태도의 강인함은 때때로 행동을 예측하는 요인이 됩니다. 당신의 감정과 태도가 강할수록 개인의 행동에 영향을 미칠 가능성이 더 커집니다. 사람들은 종종 일관된 태도를 유지하려고 노력합니다. 특정 행동이 부도덕하다고 믿는 사람들은 그러한 행동을 묘사하는 영화, 책, 사건에 대해 부정적인 느낌이 들 수 있습니다. 일관된 태도를 유지하려는 이러한 욕구는 우리가 일관성 없는 믿음과 태도를 가지고 있음을 발견할 때 문제가 됩니다. 인지부조화는 개인의 태도와 행동 사이에 모순이 있을 때 발생합니다. 일관성을 유지하려는 욕구에도 불구하고 많은 사람들은 상충하는 행동과 태도를 경험하며, 이는 불화를 해결하기 위한 행동과 태도의 변화로 이어질 수 있습니다. 태도가 우리의 행동에 영향을 미칠 수 있는 또 다른 방법은 역할 기대를 통해서입니다. 특정 상황에서 우리가 어떻게 행동해야 하는지에 대한 기대는 우리의 태도와 행동을 변화시킵니다. 고등학생으로서 우리는 어떻게 행동할지 기대하기 때문에 관리자가 아닌 하급 직원으로서 대학생과 다르게 행동합니다. 인생에서 우리의 역할이 동일하게 유지된다면 특정 행동에 대한 태도를 바꿀 필요가 없습니다. 태도가 행동에 어떻게 영향을 미치는지 쉽게 알 수 있지만 태도는 행동을 예측하는 데 큰 역할을 하지 않습니다. 사람들은 종종 자신이 다르게 행동하고 있다고 느끼거나, 한 가지 일을 하고 싶어도 그것을 다르게 만듭니다. 사람들은 종종 자기 행동과 일치하지 않는 태도를 유지합니다.

 

4. 태도가 행동으로 이어지는 예

수년에 걸쳐 연구자들은 태도와 행동에 대해 많은 연구를 수행해 왔습니다. 다음은 태도가 우리의 행동으로 이어지고 관계를 맺는 다양한 방식을 강조하는 몇 가지 연구입니다.

 

1) Richard LaPierre의 연구

Richard LaPiere는 태도와 행동 사이의 관계를 조사하기 위해 최초의 연구 중 하나를 수행했습니다. 그의 연구는 1930년대 미국의 편견과 차별을 탐구합니다. 라피에르는 아시아계 미국인에 대한 차별이 만연한 서부 해안으로 여행을 떠났습니다. 그는 레스토랑과 호텔에서 손님들을 관찰하며 아시아 고객들이 학대당하고 있음을 확인했습니다. LaPiere는 단 한 가지 형태의 차별만을 관찰했습니다. 그런 다음 그는 같은 레스토랑에 전화를 걸어 각 레스토랑이 아시아 고객을 어떻게 대하는지 물었습니다. LaPiere는 시설의 90%가 아시아인 고객에게 서비스를 제공하는 것에 대해 부정적인 태도를 보고했다는 사실을 발견했는데, 이는 LaPiere의 관찰과 모순됩니다. LaPiere의 방법은 완벽하지 않고 차별은 그의 실험보다 훨씬 더 복잡하지만 그의 연구는 태도가 행동을 항상 정확하게 예측하지는 않는다는 흥미로운 예입니다.

 

2) Leon Festinger와 James Carlsmith의 보고

1950년대에 Festinger와 Carlsmith는 인지 부조화의 개념을 탐구하는 연구를 수행했습니다. 그들은 참가자들에게 지루한 활동 후에 거짓말하고 다음 주제가 즐거웠다고 말하도록 요청했습니다. 다음 사람은 실제로 참가자였습니다. 일부 참가자에게는 거짓말을 하면 1달러를 제안했고, 다른 참가자에게는 거짓말을 하면 20달러를 제안했습니다. 연구자들은 과제에 대한 각 참가자의 태도를 평가했습니다. 그 결과, 거짓말을 해서 1달러를 받은 참가자들은 작업에 대해 부정적인 태도를 유지한 것으로 나타났습니다. 그들의 견해로는 1달러로는 거짓말을 정당화하는 데 충분하지 않습니다. 20달러를 받은 사람들은 보상이 정당하다고 믿었기 때문에 거짓말에 대해 덜 불협화음을 느꼈고 거짓말에 대해 더 긍정적인 태도를 보였습니다. 더 많은 돈은 거짓말에 대한 참가자의 태도를 바꾸기에 충분했으며, 태도의 변화는 인지 부조화 경험에 영향을 미쳤습니다. 

 

태도는 사물, 사람, 사건에 대한 우리의 의견을 전달하는 경향이 있는 감정입니다. 행동은 자극에 대한 반응입니다. 여기에는 관찰할 수 있는 행동, 관찰 불가능한 정신적 과정, 무의식적 과정이 포함됩니다. 중심 접근법의 처리는 누군가가 논쟁에 직면하고 논쟁의 핵심 논리와 강점을 주의 깊게 조사하는 것입니다. 주변 경로 처리는 감정적 호소나 옹호자 등 논쟁의 중심이 아닌 요인에 의해 누군가가 설득당하는 경우를 말합니다. 인지부조화는 모순되는 태도와 행동을 피하려는 욕구입니다. LaPiere의 차별적 연구와 Festinger 및 Carlsmith의 거짓말에 대한 연구는 태도가 심리학 연구 성과에 어떻게 영향을 미치는지에 대한 두 가지 예입니다.